Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de prestations et de contenus numériques personnalisés proposées sur le site AstroAstro. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un client consommateur ou professionnel, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par la société ARICA.
Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix, des modalités de paiement, des conditions d’exécution et de l’absence de droit de rétractation applicable au document personnalisé commandé.
1. Identification du vendeur
Le site AstroAstro est édité par la société ARICA, société immatriculée sous le numéro SIRET 92109309200010, dont le siège social est situé 50 rue Chanzy, 28000 Chartres.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR33921093092.
Adresse de contact : [email protected].
2. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles AstroAstro vend au Client une prestation numérique personnalisée, notamment un portrait astral ou une interprétation de thème astral fournie sous forme de fichier PDF.
Elles précisent les droits et obligations des parties, depuis la commande jusqu’à la fourniture du document final, ainsi que les règles applicables au paiement, à l’absence de rétractation, aux réclamations, aux garanties légales et à l’utilisation du contenu remis.
3. Définitions
Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le site AstroAstro.
Prestation : service de création d’un document astrologique personnalisé, établi à partir des informations transmises par le Client.
Document personnalisé : fichier numérique, notamment au format PDF, généré ou rédigé à partir des données de naissance, du lieu de naissance, de l’heure de naissance et, le cas échéant, d’autres informations communiquées lors de la commande.
Site : le site accessible à l’adresse https://astroastro.fr.
4. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur AstroAstro, quelle que soit la nationalité du Client, dès lors que la commande est effectuée depuis le site.
Le Client déclare être juridiquement capable de contracter. Lorsqu’une commande est passée pour le compte d’un tiers, le Client garantit disposer de l’autorisation nécessaire pour communiquer les informations utilisées dans le cadre de la prestation.
5. Caractéristiques essentielles de la prestation
AstroAstro propose des contenus astrologiques personnalisés, établis à partir des données renseignées par le Client. Le document peut notamment contenir des informations relatives au thème astral, aux positions planétaires, aux maisons astrologiques, aux aspects, à l’interprétation générale du thème et à certaines grandes tendances symboliques.
La prestation relève d’une démarche éditoriale, culturelle, symbolique et de divertissement. Elle ne constitue pas une consultation médicale, psychologique, juridique, financière, patrimoniale ou professionnelle. Elle ne doit pas être utilisée comme base unique pour prendre une décision importante concernant la santé, la vie personnelle, la famille, le travail, les finances ou toute situation nécessitant l’avis d’un professionnel qualifié.
Le Client comprend que l’astrologie est un art divinatoire et interprétatif. AstroAstro ne garantit aucun résultat, événement, décision, compatibilité, réussite, évolution personnelle ou conséquence particulière à la suite de la lecture du document remis.
6. Informations fournies par le Client
La qualité et la cohérence du document personnalisé dépendent directement des informations communiquées par le Client au moment de la commande. Le Client doit vérifier avec attention sa date de naissance, son heure de naissance, son lieu de naissance, son prénom et toute information demandée avant de valider le paiement.
AstroAstro ne pourra être tenu responsable d’une erreur, d’une approximation ou d’une omission résultant d’informations inexactes, incomplètes ou mal saisies par le Client. Lorsque la génération du document a déjà commencé, une modification des informations de naissance peut nécessiter une nouvelle commande.
7. Commande
La commande est passée en ligne, à partir de la page prévue à cet effet. Le Client renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif de sa commande, accepte les présentes CGV lorsqu’un mécanisme d’acceptation est proposé, puis procède au paiement.
La commande devient ferme lorsque le paiement est validé par le prestataire de paiement. AstroAstro se réserve le droit de refuser ou de suspendre une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incohérentes, d’usage abusif du service ou de demande contraire à la loi.
8. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, avant validation de la commande. Le prix hors taxes peut également être indiqué à titre informatif ou pour les besoins de facturation.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. AstroAstro se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
9. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Il est réalisé en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur la page de paiement.
Les paiements sont gérés par Stripe. AstroAstro ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire du Client. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, d’annulation, d’opposition, d’incident bancaire ou de suspicion de fraude, la commande pourra être automatiquement annulée ou suspendue.
10. Confirmation de commande et facture
Après validation du paiement, le Client peut recevoir une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement ou dans l’espace de paiement sécurisé. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail transmise.
Une facture, un reçu ou un justificatif de paiement peut être transmis par e-mail ou rendu accessible via le prestataire de paiement. Le Client doit conserver ces éléments pour toute demande ultérieure relative à sa commande.
11. Exécution de la prestation et livraison du PDF
La prestation est exécutée après validation du paiement. Le document personnalisé est fourni sous forme de fichier numérique, généralement au format PDF, par e-mail, par lien de téléchargement ou par tout autre moyen indiqué par AstroAstro.
Sauf délai différent indiqué lors de la commande, AstroAstro fait ses meilleurs efforts pour fournir le document dans un délai raisonnable après validation du paiement. En cas de difficulté technique, d’erreur dans les données transmises ou de situation exceptionnelle, ce délai peut être prolongé.
Le Client doit vérifier ses courriers indésirables et s’assurer que sa messagerie peut recevoir les e-mails provenant d’AstroAstro ou de ses prestataires techniques. La fourniture est réputée effectuée lorsque le fichier ou le lien de téléchargement a été envoyé à l’adresse e-mail communiquée ou rendu accessible au Client.
12. Absence de droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque la commande porte sur une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai légal de rétractation avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à ce droit, ou sur la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Le portrait astral personnalisé vendu par AstroAstro est un document numérique individualisé, établi à partir des informations propres au Client. En validant la commande et en demandant l’exécution de la prestation, le Client reconnaît que la génération du document peut commencer immédiatement après paiement et qu’il ne pourra pas exercer de droit de rétractation une fois l’exécution commencée, dès lors que les conditions légales de renonciation ont été réunies.
Cette absence de rétractation ne prive pas le Client des garanties légales applicables en cas de défaut de fourniture ou de non-conformité du contenu numérique.
13. Annulation, modification et remboursement
Une commande payée ne peut pas être annulée à la seule initiative du Client lorsque l’exécution de la prestation a commencé. Si le Client constate une erreur dans les informations transmises, il doit contacter AstroAstro le plus rapidement possible. AstroAstro pourra, sans y être tenu lorsque le travail est déjà engagé, tenter de corriger la commande avant production du document.
Aucun remboursement ne sera dû lorsque le document a été produit conformément aux informations fournies par le Client. Un remboursement total ou partiel pourra être accordé, au cas par cas, en cas d’erreur imputable à AstroAstro, de paiement indûment prélevé, de défaut de fourniture non résolu ou de décision commerciale exceptionnelle.
14. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment en cas de défaut de fourniture ou de non-conformité du contenu livré par rapport à la commande.
Ces garanties portent sur la fourniture du document commandé, son accessibilité, son intégrité technique et sa conformité objective aux caractéristiques annoncées. Elles ne portent pas sur l’appréciation subjective du style rédactionnel, de l’interprétation astrologique, du ressenti personnel du Client ou de l’effet produit par la lecture du document.
15. Réclamations et service client
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée à AstroAstro par e-mail à l’adresse [email protected], en indiquant le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail de paiement, la date de commande et l’objet précis de la demande.
AstroAstro s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais. Le Client doit formuler sa réclamation de manière claire et fournir tout élément utile permettant d’identifier la commande concernée.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu directement avec AstroAstro.
Avant toute saisine d’un médiateur, le Client doit adresser une réclamation écrite à AstroAstro afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Les informations relatives au médiateur compétent pourront être communiquées au Client dans le cadre du traitement de sa réclamation ou publiées sur le site lorsque ce dispositif sera formalisé.
17. Propriété intellectuelle du document remis
Le document remis au Client, ainsi que sa mise en page, ses textes, illustrations, éléments graphiques et contenus éditoriaux, restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel, privé et non exclusif du document commandé. Sauf autorisation écrite préalable d’AstroAstro, il lui est interdit de vendre, reproduire, diffuser publiquement, publier, modifier, exploiter commercialement ou intégrer le document à une offre payante ou professionnelle.
18. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à la création du document personnalisé, au traitement du paiement, à la facturation, au suivi de la commande, au service client et au respect des obligations légales d’AstroAstro.
Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits du Client concernant ses données personnelles, il convient de consulter la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
19. Archivage et preuve
AstroAstro peut conserver les éléments nécessaires à la preuve de la commande, du paiement, de la fourniture du document et des échanges avec le Client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les registres informatiques, journaux techniques, confirmations de paiement, e-mails et données conservées par AstroAstro ou ses prestataires pourront être utilisés comme preuve, sauf preuve contraire apportée par le Client.
20. Responsabilité
AstroAstro est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’erreur résultant des informations communiquées par le Client, d’usage inapproprié du document, de décision prise par le Client sur la base de l’interprétation, d’impossibilité de réception liée à une adresse e-mail erronée ou à un problème technique indépendant d’AstroAstro.
AstroAstro ne pourra pas être tenu responsable d’un dommage indirect, d’une perte de chance, d’une perte d’exploitation, d’un préjudice moral allégué ou d’une conséquence personnelle, relationnelle, professionnelle ou financière découlant de la lecture ou de l’interprétation du document fourni.
21. Force majeure
AstroAstro ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment panne majeure, incident d’hébergement, interruption de service d’un prestataire, cyberattaque, catastrophe naturelle, décision administrative ou indisponibilité exceptionnelle d’un outil technique nécessaire à la prestation.
22. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV devait être déclarée nulle, réputée non écrite ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet. Les parties s’efforceraient alors de remplacer la clause concernée par une stipulation juridiquement valable se rapprochant autant que possible de l’intention initiale.
23. Modification des CGV
AstroAstro peut modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de son offre, de ses outils, de ses modalités de paiement ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas aux commandes déjà validées, sauf accord exprès du Client ou disposition légale impérative.
24. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes, dans le respect des règles impératives applicables aux consommateurs.
Date d’entrée en vigueur : 8 juillet 2026